Política de Privacidade

1. Quem somos

A Gôndolas Suprema é uma empresa de Palhoça/SC que vende, fabrica sob medida e entrega montadas soluções de exposição e armazenamento — gôndolas, mini porta paletes, checkouts, balcões e móveis comerciais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos os dados de quem entra em contato com a gente, seja pelo site, WhatsApp, Instagram ou anúncios.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para te atender bem:

• Nome, número de WhatsApp e cidade, quando você inicia uma conversa com a gente;
• Informações sobre o seu interesse (produto, medidas, uso pretendido) para montar um orçamento;
• Mensagens de texto, áudio e imagens que você nos envia durante o atendimento;
• Dados básicos de navegação no site (páginas visitadas), sem uso de cookies de rastreamento de terceiros para fins de publicidade invasiva.

3. Como usamos seus dados

• Responder suas dúvidas e montar orçamentos personalizados;
• Dar continuidade ao atendimento, incluindo retomar contato caso a conversa fique parada;
• Encaminhar seu atendimento a um dos nossos consultores quando necessário;
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas a vendas e entregas.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing de outras empresas.

4. WhatsApp e Meta

Nosso atendimento via WhatsApp utiliza a WhatsApp Business Platform, operada pela Meta. Quando você clica em um anúncio nosso no Facebook ou Instagram e nos envia mensagem, a Meta processa os dados necessários para entregar essa mensagem até nós, conforme a própria política de privacidade da Meta. O conteúdo da conversa e os dados de contato ficam armazenados em nossos sistemas internos, com acesso restrito à nossa equipe de atendimento e vendas.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados ficam armazenados em servidores com controle de acesso e criptografia, usados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política. Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, bastando entrar em contato pelos canais abaixo.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp (48) 98818-9941 ou pelo Instagram @gondolasuprema.